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...Sichere Kommunikation mit Ihren Kunden und Geschäftspartnern

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...Unsere Planung berücksichtigt sowohl Ihre individuellen Bedürfnisse und Gegebenheiten als auch Ihre zukünftigen Anforderungen.

Qualität bei der pegasus IT

erreichbar.freundlich.kompetent - die neuen Leitwörter der pegasus IT

Die pegasus IT genießt bei ihren Kunden höchstes Ansehen. Wie eine Kundenbefragung, die zum Jahreswechsel 2015/2016 durchgeführt wurde, jetzt ergeben hat, sind mehr als 98 % der Befragten mit unseren Dienstleistungen sehr zufrieden.


Das Ergebnis: ein voller Erfolg.

Schon die Rückläuferquote von ca. 16,5 % liegt weit über den üblichen Quoten vergleichbarer Zufriedenheitsumfragen.
Bestnoten erhielten wir insbesondere in puncto Erreichbarkeit, Freundlichkeit und Kompetenz und dies nach höchsten Qualitätsstandards. Nach Auditierung wurde das Qualitätsmanagement-System nach DIN ISO/IEC 9001 und das Informationssicherheits-Managementsystems nach DIN ISO/IEC 27001 der pegasus IT für den Geltungsbereich „Innovative Rechenzentrumsdienstleistungen, IT-Lösungen und Schulungsorganisation“ zertifiziert.

98,25 Prozent zufriedene Kunden

Die pegasus IT tut alles für die Zufriedenheit ihrer Kunden und das spiegelt sich auch im Gesamteindruck der Umfrage wider:

  • 96,37 % der Teilnehmer finden die Erreichbarkeit der pegasus IT Hotline „gut“ bzw. „sehr gut“.
  • 99,19 % der Teilnehmer empfinden die Freundlichkeit der Techniker als „freundlich“ bzw. „sehr freundlich“.
  • 99,19 % der Teilnehmer stufen die fachliche Kompetenz der Techniker als „kompetent“ bzw. „sehr kompetent“ ein.

Dieses Resümee nehmen wir aber auch als Grundlage für weitere Verbesserungen, welche die übrigen Prozente ausmachen und lassen uns an der geäußerten Kritik weiterarbeiten.